Algemene voorwaarden

Praktijk oya vesta: de overgangspraktijk van Saskia Rotman, BIG-geregistreerd verpleegkundige (BIG 19046098230) en ingeschreven in het kwaliteitsregister van V&VN. KvK-nummer: 68755252.

Cliënt: jij, de persoon die advies, begeleiding of een consult van praktijk oya vesta ontvangt.

Praktijkadres: de locatie waar het consult plaatsvindt: Apeldoorn [adres volgt], Maarssen (Buitenplaats Doornburgh, Diependaalsedijk 17, 3601 GH Maarssen), of online / telefonisch.

Overeenkomst: de afspraak tussen jou en praktijk oya vesta, vastgelegd in de afspraakbevestiging die je per e-mail ontvangt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak en overeenkomst met praktijk oya vesta. Door een afspraak te maken, geef je aan dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Voor opdrachten van organisaties (oya vesta in bedrijf) worden aanvullende afspraken vastgelegd in een offerte op maat.

Ik geef informatie, begeleiding, coaching en advies rond de overgang, zorgvuldig en naar beste kunnen, volgens de beroepscode voor verpleegkundigen en verzorgenden.

Ik ben geen arts en schrijf geen medicijnen voor. Waar nodig adviseer ik je om contact op te nemen met je huisarts of een andere zorgverlener, en — met jouw toestemming — stem ik met hen af.

Mijn begeleiding vervangt geen medische behandeling. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt op basis van mijn adviezen.

Dat je mij juiste en volledige informatie geeft over je gezondheid en medicijngebruik, voor zover die van belang is voor de begeleiding.

Dat je vóór je eerste consult het intakeformulier invult. De persoonlijke link staat in je afspraakbevestiging. Bij een vervolgafspraak hoef je het formulier niet opnieuw in te vullen.

Woon je in Apeldoorn en word je doorverwezen door je huisarts, dan is voor de eerste afspraak een verwijzing via ZorgDomein nodig. Je kunt ook zonder verwijzing bij mij terecht.

Als BIG-geregistreerd verpleegkundige heb ik een beroepsgeheim. Ik deel geen gegevens over jou met anderen, tenzij jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft of de wet mij daartoe verplicht.

Hoe ik met je persoonsgegevens omga, lees je in de privacyverklaring.

De geldende tarieven staan op de pagina Vergoeding & tarief van de website en worden vóór het eerste consult met je gedeeld. Een persoonlijk consult duurt 45 minuten, inclusief voorbereiding. Duurt een consult langer, dan wordt de extra tijd naar rato in rekening gebracht.

Tarieven kunnen per 1 januari van elk jaar worden aangepast. [Controleren met boekhouder: vrijstelling van btw voor zorg door een BIG-geregistreerd verpleegkundige.]

Praktijk oya vesta heeft geen contracten met zorgverzekeraars; consulten worden niet vergoed vanuit de zorgverzekering. Jouw werkgever geeft mogelijk toestemming voor het vergoeden van de begeleiding als preventief traject.

Bij iedere afspraak ontvang je een factuur. Je betaalt direct na het consult, contant of via betaling met je telefoon, of je maakt het bedrag vóór het consult over per bank. De betaalgegevens staan op de factuur.

Ontvang je een factuur, dan betaal je die binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan ontvang je eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mag praktijk oya vesta wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke regels.

Ben je verhinderd? Laat het dan zo snel mogelijk weten via info@oyavesta.nl.

Verzetten en annuleren is kosteloos tot uiterlijk 24 uur voor de afspraak. In je bevestigingsmail staan twee knoppen: één om je afspraak te verzetten naar een ander vrij moment en één om te annuleren. Je kunt ook mailen naar info@oyavesta.nl. Verzetten via de knop kan tot uiterlijk 24 uur voor de afspraak; daarna kan dat niet meer online. Bij verzetten blijft je factuur gelijk, met de nieuwe datum. Annuleer je binnen 24 uur voor de afspraak, of kom je zonder bericht niet naar je afspraak (no-show), dan wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.

De termijn van 24 uur geldt altijd, ook in het weekend en op feestdagen.

Moet ik zelf een afspraak afzeggen, bijvoorbeeld door ziekte, dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuwe afspraak. Je betaalt dan uiteraard niets.

Bij een online of telefonisch consult zorg je zelf voor een rustige plek en een goede verbinding. Ik bel of start de videoverbinding op het afgesproken tijdstip. Ben je niet bereikbaar, dan geldt dit als een afspraak waarbij je niet bent verschenen.

Online consulten worden niet opgenomen, door geen van beide kanten, tenzij we dat samen afspreken.

Praktijk oya vesta is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat ik ben uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie die jij hebt gegeven.

Is praktijk oya vesta toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, en als de verzekering niet uitkeert, tot maximaal het bedrag van het betreffende consult. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Materialen die je van mij ontvangt, zoals adviezen, hand-outs en werkbladen, zijn voor jouw persoonlijk gebruik. Je mag ze niet zonder toestemming kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.

Ben je ergens niet tevreden over? Bespreek het dan eerst met mij, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt je klacht ook per e-mail sturen naar info@oyavesta.nl; je krijgt binnen 14 dagen een reactie.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie waarbij praktijk oya vesta is aangesloten volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz): [naam klachtenregeling / geschilleninstantie].

Op alle afspraken met praktijk oya vesta is Nederlands recht van toepassing, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet BIG.

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De meest recente versie staat altijd op www.oyavesta.nl/algemene-voorwaarden.